⚡ Réponse rapide
Les intervenants Kinougarde se connectent sur intervenant.kinougarde.com et les parents sur moncompte.kinougarde.com, avec l’email et le mot de passe créés lors de l’inscription. L’application mobile Kinougarde utilise les mêmes identifiants que la version web. En cas d’oubli, le lien « Mot de passe oublié » envoie un email de réinitialisation valable 2h.
Se connecter à Kinougarde : 3 méthodes
Méthode 1 : espace intervenant (pour les intervenants)
- Accédez au portail : intervenant.kinougarde.com
- Saisissez vos identifiants :
- Email professionnel Kinougarde
- Mot de passe personnel
- Validez : Cliquez sur « Se connecter »
Méthode 2 : mon compte Kinougarde (pour les Parents)
- Rendez-vous sur : moncompte.kinougarde.com
- Connectez-vous avec :
- Email utilisé lors de l’inscription
- Mot de passe créé lors de la souscription
- Accédez à : Planning, factures, messagerie
Méthode 3 : application mobile Kinougarde
- Téléchargez « Kinougarde » sur App Store ou Google Play
- Utilisez les mêmes identifiants que la version web
- Activez les notifications pour ne rien manquer
Première connexion : activation de votre compte
Pour les nouveaux intervenants
Après validation de votre candidature par Kinougarde :
- Réception d’un email : « Bienvenue chez Kinougarde »
- Cliquez sur le lien d’activation (valable 48h)
- Créez votre mot de passe :
- Minimum 8 caractères
- Au moins 1 majuscule, 1 minuscule, 1 chiffre
- Complétez votre profil :
- Coordonnées bancaires (RIB)
- Disponibilités
- Préférences de mission
Important : Votre compte doit être activé dans les 48h suivant la réception de l’email.
Fonctionnalités de l’espace intervenant
Tableau de bord principal
Une fois connecté, accédez à :
Mes missions
- Planning hebdomadaire et mensuel
- Détails des gardes (adresse, horaires, enfants)
- Acceptation/refus de nouvelles missions
- Historique des interventions
Mes paiements
- Consultation des fiches de paie (dématérialisées)
- Historique des rémunérations
- Date de versement : généralement le 26 du mois
- Téléchargement PDF des bulletins
Messagerie
- Communication avec les familles
- Échanges avec votre coordinateur Kinougarde
- Notifications en temps réel
Documents administratifs
- Contrat de travail
- Attestations d’emploi
- Justificatifs divers
Questions fréquentes
Quand paye Kinougarde ?
Réponse : Les salaires sont versés le 26 de chaque mois (ou le jour ouvré précédent si le 26 tombe un weekend/jour férié). Le bulletin de salaire est disponible en ligne dès le 20 du mois.
Comment accéder à mes fiches de paie Kinougarde ?
- Connectez-vous à votre espace intervenant
- Menu « Mes paiements »
- Sélectionnez le mois souhaité
- Cliquez sur « Télécharger le bulletin »
Comment modifier mes disponibilités ?
Étapes :
- Onglet « Mon profil »
- Section « Mes disponibilités »
- Cochez les créneaux disponibles
- Enregistrez les modifications
- Votre coordinateur sera automatiquement notifié
Puis-je refuser une mission sur Kinougarde ?
Oui, mais avec modération. Les refus trop fréquents peuvent impacter votre attribution de futures missions. En cas d’impossibilité, prévenez au plus tôt (idéalement 48h avant).
Problèmes de connexion : solutions
Mot de passe oublié
Procédure de récupération :
- Cliquez sur « Mot de passe oublié » sur la page de connexion
- Saisissez votre email professionnel Kinougarde
- Consultez votre boîte mail (vérifiez les spams)
- Cliquez sur le lien de réinitialisation (valable 2h)
- Créez un nouveau mot de passe sécurisé
Identifiant ou email inconnu
Vérifications :
- Utilisez l’email communiqué lors de votre embauche
- Vérifiez l’orthographe (pas d’espace, accents corrects)
- Contactez votre coordinateur si le problème persiste
Compte bloqué après plusieurs tentatives
Solution :
- Patientez 15 minutes avant de réessayer
- Réinitialisez votre mot de passe via la procédure ci-dessus
- Contactez le support Kinougarde si nécessaire
Application mobile qui ne se synchronise pas
Correctifs :
- Fermez complètement l’application
- Vérifiez votre connexion Internet
- Mettez à jour l’application depuis le Store
- Redémarrez votre téléphone
- Désinstallez et réinstallez l’application en dernier recours
Conseils pour optimiser votre expérience
Bonnes pratiques intervenants
- Consultez quotidiennement votre planning pour éviter les oublis
- Activez les notifications push sur l’application mobile
- Mettez à jour vos disponibilités chaque semaine
- Répondez rapidement aux messages des familles (délai recommandé : 24h)
- Téléchargez vos fiches de paie régulièrement pour archivage personnel
Astuce application mobile
Activez la géolocalisation pour :
- Signaler votre arrivée au domicile automatiquement
- Calculer vos trajets
- Obtenir des missions proches de chez vous
Contacts support Kinougarde
Pour les questions techniques
- Email : support@kinougarde.com
- Téléphone : 01 42 50 00 55 (du lundi au vendredi, 9h-18h)
- Chat en ligne : Disponible sur l’espace intervenant (coin inférieur droit)
Pour les Questions RH/Paie
- Email : rh@kinougarde.com
- Horaires : Du lundi au vendredi, 9h30-17h30
Urgences (jour de garde)
- Hotline 24/7 : Numéro communiqué dans votre contrat
- Utilisez ce numéro uniquement pour les urgences réelles
Erreurs courantes et solutions rapides
| Erreur | Cause | Solution |
|---|---|---|
| « Session expirée » | Inactivité > 30 min | Reconnectez-vous |
| « Email non reconnu » | Mauvais email | Utilisez l’email professionnel @kinougarde |
| « Compte désactivé » | Inactivité prolongée | Contactez votre coordinateur |
| « Erreur 500 » | Maintenance serveur | Réessayez dans 15-30 min |
Check-list nouvel intervenant
Avant votre première garde, assurez-vous d’avoir :
- ✔️ Activé votre compte en ligne
- ✔️ Téléchargé l’application mobile
- ✔️ Consulté le profil de la famille
- ✔️ Validé l’adresse et les horaires
- ✔️ Noté les numéros d’urgence
- ✔️ Vérifié votre RIB enregistré
Guide actualisé pour la plateforme Kinougarde 2026
🔗 Ressources utiles
📌 À retenir
- Deux portails distincts : intervenant.kinougarde.com (pour les intervenants) et moncompte.kinougarde.com (pour les parents).
- Les salaires sont versés le 26 de chaque mois, bulletin disponible en ligne dès le 20.
- Le compte doit être activé dans les 48h suivant l’email de bienvenue.
- Support technique joignable au 01 42 50 00 55, du lundi au vendredi de 9h à 18h.
🗣️ Mon avis en une phrase : la plateforme Kinougarde est claire et bien pensée pour gérer plannings et paie, à condition d’activer son compte rapidement et de garder l’application mobile à jour pour éviter les soucis de synchronisation.
🧠 Quiz : avez-vous bien tout retenu ?
1. Quel jour du mois Kinougarde verse-t-elle les salaires ?
Voir la réponse
✅ Le 26 de chaque mois (ou le jour ouvré précédent si le 26 tombe un weekend ou jour férié).
2. En combien de temps faut-il activer son compte après l’email de bienvenue ?
Voir la réponse
✅ Dans les 48 heures suivant la réception de l’email.
3. Quel est le numéro du support technique Kinougarde ?
Voir la réponse
✅ 01 42 50 00 55, disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h.
