Se connecter à Kinougarde : 3 méthodes
Méthode 1 : espace intervenant (pour les intervenants)
- Accédez au portail : intervenant.kinougarde.com
- Saisissez vos identifiants :
- Email professionnel Kinougarde
- Mot de passe personnel
- Validez : Cliquez sur « Se connecter »
Méthode 2 : mon compte Kinougarde (pour les Parents)
- Rendez-vous sur : moncompte.kinougarde.com
- Connectez-vous avec :
- Email utilisé lors de l’inscription
- Mot de passe créé lors de la souscription
- Accédez à : Planning, factures, messagerie
Méthode 3 : application mobile Kinougarde
- Téléchargez « Kinougarde » sur App Store ou Google Play
- Utilisez les mêmes identifiants que la version web
- Activez les notifications pour ne rien manquer
Première connexion : activation de votre compte
Pour les nouveaux intervenants
Après validation de votre candidature par Kinougarde :
- Réception d’un email : « Bienvenue chez Kinougarde »
- Cliquez sur le lien d’activation (valable 48h)
- Créez votre mot de passe :
- Minimum 8 caractères
- Au moins 1 majuscule, 1 minuscule, 1 chiffre
- Complétez votre profil :
- Coordonnées bancaires (RIB)
- Disponibilités
- Préférences de mission
Important : Votre compte doit être activé dans les 48h suivant la réception de l’email.
Fonctionnalités de l’espace intervenant
Tableau de bord principal
Une fois connecté, accédez à :
Mes missions
- Planning hebdomadaire et mensuel
- Détails des gardes (adresse, horaires, enfants)
- Acceptation/refus de nouvelles missions
- Historique des interventions
Mes paiements
- Consultation des fiches de paie (dématérialisées)
- Historique des rémunérations
- Date de versement : généralement le 26 du mois
- Téléchargement PDF des bulletins
Messagerie
- Communication avec les familles
- Échanges avec votre coordinateur Kinougarde
- Notifications en temps réel
Documents administratifs
- Contrat de travail
- Attestations d’emploi
- Justificatifs divers
Questions fréquentes
Quand paye Kinougarde ?
Réponse : Les salaires sont versés le 26 de chaque mois (ou le jour ouvré précédent si le 26 tombe un weekend/jour férié). Le bulletin de salaire est disponible en ligne dès le 20 du mois.
Comment accéder à mes fiches de paie Kinougarde ?
- Connectez-vous à votre espace intervenant
- Menu « Mes paiements »
- Sélectionnez le mois souhaité
- Cliquez sur « Télécharger le bulletin »
Comment modifier mes disponibilités ?
Étapes :
- Onglet « Mon profil »
- Section « Mes disponibilités »
- Cochez les créneaux disponibles
- Enregistrez les modifications
- Votre coordinateur sera automatiquement notifié
Puis-je refuser une mission sur Kinougarde ?
Oui, mais avec modération. Les refus trop fréquents peuvent impacter votre attribution de futures missions. En cas d’impossibilité, prévenez au plus tôt (idéalement 48h avant).
Problèmes de connexion : solutions
Mot de passe oublié
Procédure de récupération :
- Cliquez sur « Mot de passe oublié » sur la page de connexion
- Saisissez votre email professionnel Kinougarde
- Consultez votre boîte mail (vérifiez les spams)
- Cliquez sur le lien de réinitialisation (valable 2h)
- Créez un nouveau mot de passe sécurisé
Identifiant ou email inconnu
Vérifications :
- Utilisez l’email communiqué lors de votre embauche
- Vérifiez l’orthographe (pas d’espace, accents corrects)
- Contactez votre coordinateur si le problème persiste
Compte bloqué après plusieurs tentatives
Solution :
- Patientez 15 minutes avant de réessayer
- Réinitialisez votre mot de passe via la procédure ci-dessus
- Contactez le support Kinougarde si nécessaire
Application mobile qui ne se synchronise pas
Correctifs :
- Fermez complètement l’application
- Vérifiez votre connexion Internet
- Mettez à jour l’application depuis le Store
- Redémarrez votre téléphone
- Désinstallez et réinstallez l’application en dernier recours
Conseils pour optimiser votre expérience
Bonnes pratiques intervenants
- Consultez quotidiennement votre planning pour éviter les oublis
- Activez les notifications push sur l’application mobile
- Mettez à jour vos disponibilités chaque semaine
- Répondez rapidement aux messages des familles (délai recommandé : 24h)
- Téléchargez vos fiches de paie régulièrement pour archivage personnel
Astuce application mobile
Activez la géolocalisation pour :
- Signaler votre arrivée au domicile automatiquement
- Calculer vos trajets
- Obtenir des missions proches de chez vous
Contacts support Kinougarde
Pour les questions techniques
- Email : support@kinougarde.com
- Téléphone : 01 42 50 00 55 (du lundi au vendredi, 9h-18h)
- Chat en ligne : Disponible sur l’espace intervenant (coin inférieur droit)
Pour les Questions RH/Paie
- Email : rh@kinougarde.com
- Horaires : Du lundi au vendredi, 9h30-17h30
Urgences (jour de garde)
- Hotline 24/7 : Numéro communiqué dans votre contrat
- Utilisez ce numéro uniquement pour les urgences réelles
Erreurs courantes et solutions rapides
| Erreur | Cause | Solution |
|---|---|---|
| « Session expirée » | Inactivité > 30 min | Reconnectez-vous |
| « Email non reconnu » | Mauvais email | Utilisez l’email professionnel @kinougarde |
| « Compte désactivé » | Inactivité prolongée | Contactez votre coordinateur |
| « Erreur 500 » | Maintenance serveur | Réessayez dans 15-30 min |
Check-list nouvel intervenant
Avant votre première garde, assurez-vous d’avoir :
- ✔️ Activé votre compte en ligne
- ✔️ Téléchargé l’application mobile
- ✔️ Consulté le profil de la famille
- ✔️ Validé l’adresse et les horaires
- ✔️ Noté les numéros d’urgence
- ✔️ Vérifié votre RIB enregistré
Guide actualisé pour la plateforme Kinougarde 2025
