⚡ Réponse rapide
Pour vous connecter à Ameli, allez sur assure.ameli.fr et identifiez-vous soit avec FranceConnect, soit avec votre numéro de Sécurité sociale (15 chiffres) et votre mot de passe. En cas d’oubli, un lien de réinitialisation par e-mail ou un code postal sous 48 à 72h est disponible.
Vous souhaitez accéder à votre compte Ameli pour consulter vos remboursements, télécharger une attestation ou envoyer un message à votre caisse ? Ce guide vous donne le lien officiel de connexion Ameli et vous explique comment vous identifier en quelques secondes.
Accéder à Ameli : Lien Officiel
Le site officiel de l’Assurance Maladie est accessible à l’adresse suivante :
👉 assure.ameli.fr – Connexion à Mon Compte Ameli
Attention aux sites frauduleux qui imitent le portail Ameli. Vérifiez toujours que l’URL commence par assure.ameli.fr avant de saisir vos identifiants.
Comment se connecter à Ameli – Guide pas à pas
La connexion à votre espace personnel Ameli prend moins de 2 minutes. Voici la procédure complète :
Étape 1 : Accéder au portail officiel
Rendez-vous sur assure.ameli.fr depuis votre navigateur (Chrome, Firefox, Safari ou Edge). Évitez de passer par un moteur de recherche pour éviter les liens sponsorisés trompeurs.
Étape 2 : Choisir votre mode d’identification
Ameli propose plusieurs façons de vous connecter :
- Via FranceConnect – Utilisez vos identifiants impots.gouv.fr, La Poste ou MobileConnect
- Via votre numéro de Sécurité sociale – Saisissez votre numéro à 15 chiffres et votre mot de passe
- Via l’application Ameli – Connexion par empreinte digitale ou Face ID sur mobile
Étape 3 : Saisir vos identifiants
Si vous vous connectez avec votre numéro de Sécurité sociale, renseignez :
- Votre numéro de Sécurité sociale (15 chiffres figurant sur votre carte Vitale)
- Votre mot de passe (8 caractères minimum, combinant lettres et chiffres)
Étape 4 : Accéder à votre espace personnel
Une fois connecté, vous accédez à votre tableau de bord Ameli qui vous permet de :
- Consulter vos remboursements et indemnités journalières
- Télécharger votre attestation de droits ou votre relevé de remboursements
- Déclarer votre médecin traitant
- Envoyer un message à votre CPAM
- Commander une carte européenne d’Assurance Maladie
Problèmes de connexion fréquents et solutions
Mot de passe oublié
Cliquez sur « Mot de passe oublié » sur la page de connexion. Ameli vous enverra un lien de réinitialisation par e-mail ou un code provisoire par courrier postal selon vos préférences enregistrées. Le code provisoire arrive sous 48 à 72 heures. Si votre numéro de téléphone est enregistré, une récupération rapide par SMS est disponible.
Compte bloqué après plusieurs tentatives
Après 5 tentatives incorrectes, votre compte est temporairement bloqué. Attendez 30 minutes avant de réessayer, utilisez la réinitialisation de mot de passe, ou contactez votre CPAM si le problème persiste.
Problème sur mobile ou application Ameli
Si l’application Ameli ne fonctionne pas :
- Mettez à jour l’application depuis l’App Store ou le Play Store
- Videz le cache de l’application dans les paramètres de votre téléphone
- Vérifiez votre connexion Internet (Wi-Fi ou données mobiles)
- Désactivez le VPN si vous en utilisez un
Erreur « Identifiants incorrects » malgré un mot de passe valide
Ce problème survient parfois après une mise à jour du site. Essayez de vous connecter via FranceConnect à la place, ou videz le cache et les cookies de votre navigateur. Consultez notre guide FranceConnect Connexion pour une alternative.
Contacter le support Ameli
- Par téléphone : 36 46 (service gratuit + prix d’un appel local), lundi–vendredi 8h–17h
- Par messagerie sécurisée : rubrique « Mes messages » dans votre espace Ameli
- En agence CPAM : avec votre carte d’identité — réinitialisation des accès possible sur place
🔗 Ressources utiles
📌 À retenir
- Le seul site officiel est assure.ameli.fr — vérifiez toujours l’URL avant de saisir vos identifiants
- Trois modes de connexion possibles : FranceConnect, numéro de Sécurité sociale + mot de passe, ou application mobile (empreinte/Face ID)
- Après 5 tentatives incorrectes, le compte est bloqué 30 minutes
- Le support téléphonique Ameli est joignable au 36 46, du lundi au vendredi 8h-17h
🗣️ Mon avis en une phrase : FranceConnect reste la méthode la plus rapide et la plus fiable pour se connecter à Ameli — privilégiez-la plutôt que le numéro de Sécurité sociale, plus souvent source d’erreurs de saisie.
🧠 Quiz : avez-vous bien tout retenu ?
1. Quelle est l’adresse officielle pour se connecter à Ameli ?
Voir la réponse
✅ assure.ameli.fr
2. Combien de temps dure le blocage après 5 tentatives incorrectes ?
Voir la réponse
✅ 30 minutes.
3. Quel est le numéro de téléphone du support Ameli ?
Voir la réponse
✅ Le 36 46, du lundi au vendredi de 8h à 17h.
