Vous souhaitez accéder à votre compte Ameli pour consulter vos remboursements, télécharger une attestation ou envoyer un message à votre caisse ? Ce guide vous donne le lien officiel de connexion Ameli et vous explique comment vous identifier en quelques secondes.
Accéder à Ameli : Lien Officiel
Le site officiel de l’Assurance Maladie est accessible à l’adresse suivante :
👉 assure.ameli.fr – Connexion à Mon Compte Ameli
Attention aux sites frauduleux qui imitent le portail Ameli. Vérifiez toujours que l’URL commence par assure.ameli.fr avant de saisir vos identifiants.
Comment se connecter à Ameli – Guide pas à pas
La connexion à votre espace personnel Ameli prend moins de 2 minutes. Voici la procédure complète :
Étape 1 : Accéder au portail officiel
Rendez-vous sur assure.ameli.fr depuis votre navigateur (Chrome, Firefox, Safari ou Edge). Évitez de passer par un moteur de recherche pour éviter les liens sponsorisés trompeurs.
Étape 2 : Choisir votre mode d’identification
Ameli propose plusieurs façons de vous connecter :
- Via FranceConnect – Utilisez vos identifiants impots.gouv.fr, La Poste ou MobileConnect
- Via votre numéro de Sécurité sociale – Saisissez votre numéro à 15 chiffres et votre mot de passe
- Via l’application Ameli – Connexion par empreinte digitale ou Face ID sur mobile
Étape 3 : Saisir vos identifiants
Si vous vous connectez avec votre numéro de Sécurité sociale, renseignez :
- Votre numéro de Sécurité sociale (15 chiffres figurant sur votre carte Vitale)
- Votre mot de passe (8 caractères minimum, combinant lettres et chiffres)
Étape 4 : Accéder à votre espace personnel
Une fois connecté, vous accédez à votre tableau de bord Ameli qui vous permet de :
- Consulter vos remboursements et indemnités journalières
- Télécharger votre attestation de droits ou votre relevé de remboursements
- Déclarer votre médecin traitant
- Envoyer un message à votre CPAM
- Commander une carte européenne d’Assurance Maladie
Problèmes de connexion fréquents et solutions
Mot de passe oublié
Cliquez sur « Mot de passe oublié » sur la page de connexion. Ameli vous enverra un lien de réinitialisation par e-mail ou un code provisoire par courrier postal selon vos préférences enregistrées. Le code provisoire arrive sous 48 à 72 heures. Si votre numéro de téléphone est enregistré, une récupération rapide par SMS est disponible.
Compte bloqué après plusieurs tentatives
Après 5 tentatives incorrectes, votre compte est temporairement bloqué. Attendez 30 minutes avant de réessayer, utilisez la réinitialisation de mot de passe, ou contactez votre CPAM si le problème persiste.
Problème sur mobile ou application Ameli
Si l’application Ameli ne fonctionne pas :
- Mettez à jour l’application depuis l’App Store ou le Play Store
- Videz le cache de l’application dans les paramètres de votre téléphone
- Vérifiez votre connexion Internet (Wi-Fi ou données mobiles)
- Désactivez le VPN si vous en utilisez un
Erreur « Identifiants incorrects » malgré un mot de passe valide
Ce problème survient parfois après une mise à jour du site. Essayez de vous connecter via FranceConnect à la place, ou videz le cache et les cookies de votre navigateur. Consultez notre guide FranceConnect Connexion pour une alternative.
Contacter le support Ameli
- Par téléphone : 36 46 (service gratuit + prix d’un appel local), lundi–vendredi 8h–17h
- Par messagerie sécurisée : rubrique « Mes messages » dans votre espace Ameli
- En agence CPAM : avec votre carte d’identité — réinitialisation des accès possible sur place
FAQ – Questions fréquentes sur Ameli Connexion
Comment créer un compte Ameli pour la première fois ?
Rendez-vous sur assure.ameli.fr et cliquez sur « Créer mon espace ». Vous aurez besoin de votre numéro de Sécurité sociale (15 chiffres), d’une adresse e-mail valide et d’un accès à votre boîte aux lettres pour recevoir le code d’activation par courrier.
Puis-je accéder à Ameli avec FranceConnect ?
Oui, la connexion via FranceConnect est disponible sur Ameli. Elle vous permet d’utiliser vos identifiants d’autres services publics (impots.gouv.fr, La Poste, MobileConnect) pour vous connecter sans mémoriser un mot de passe supplémentaire.
Mon numéro de Sécurité sociale est-il le même que mon identifiant Ameli ?
Oui, votre numéro de Sécurité sociale à 15 chiffres (visible sur votre carte Vitale) constitue votre identifiant Ameli. Il commence toujours par 1 (homme) ou 2 (femme).
Comment accéder au compte Ameli d’un proche que je gère ?
Un ayant droit mineur est automatiquement rattaché au compte du parent assuré. Pour gérer le compte d’un adulte, une procédure de délégation de gestion est disponible sur Ameli sous certaines conditions (tutelle, majeur protégé).
L’application Ameli est-elle gratuite ?
Oui, l’application officielle Ameli est entièrement gratuite sur iOS (App Store) et Android (Google Play). Elle offre les mêmes fonctionnalités que le site web, avec en plus la connexion biométrique (empreinte digitale ou reconnaissance faciale).
